短短几天时间内两家车企不约而同地对售后服务进行“减配”不禁引发市场广泛关注特斯拉、蔚来纷纷下线创新服务。今年7月，特斯拉搞了次大动作，推出了“信心保障”计划。大概意思就是首任车主在购买车辆的七日内，只要车辆行驶里程不超1600公里且没有损坏可以选择全额退款。此前可没有任何一家车企推出类似的售后承诺。连业内人士都直呼出人意料。

国家新能源汽车创新工程项目组组长王秉刚就此对记者表示，“信心保障”计划确实出乎了业内很多人的预料，打破常规的做法让人们感受到新造车品牌的与众不同。而蔚来汽车则是将超前理念带入到换电领域2019年8月，蔚来汽车官方承诺，在蔚来换电体系中，首任车主自驾前往换电站，均可享受终身免费全国换电服务。全国范围内，不限距离、不限次数，不限换电站。如此暖心售后服务政策对于潜在新能源车消费者极具诱惑力。然而正在消费者感叹“出人意料”“暖心”时：10月12日，蔚来汽车在其官方APP上发布《大定用户免费换电权益调整方案》，宣布对当日起购买车辆的消费者不再提供终身免费换电服务，改为每月6次免费换电的服务，从第7次换电服务开始，消费者将缴纳全额换电费用。10月16日，承诺不到三个月，特斯拉官方宣布信心保障计划终止执行并下线，虽然当时承诺言犹在耳，但如今已成过眼云烟。